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If you keep getting the error message 'No account was found", please complete this form.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter et que vous avez le message d'erreur 'No account was found', merci de compléter ce formulaire.
Si tu sigues recibiendo el mensaje de error 'No account was found', por favor, lene esta forma.

→ Tu me parles en anglais et j'y comprends rien!
Voici une traduction en français du Fonctionnement Pledge Manager. Pour les autres pages de la FAQ, vous trouverez la version française à la suite de la version anglaise

→ Me hablas en Inglés y no entiendo nada!
Aquí hay una traducción al español del Funcionamiento del Pledge Manager. Para el resto de páginas de la Preguntas frecuentes, encontrará la versión en español después de la versión en inglés y en francés.

→ What kind of bases are provided with the miniatures?
In the TGG2 Kickstarter, whenever bases are provided with a miniature, they will be ROUND bases, except for some cavalry items which will have rectangular 25x50mm bases.
But if you need SQUARE bases, or more cavalry bases, we've got you covered. You can buy packs of 20mm square bases, 25mm square bases and 25 x 50 mm Cavalry bases right in the Pledge Manager. And the bigger the pack, the better the deal! Check them out, in the Add-ons section!

→ My email address doesn't work when I try to login / my email is not in the database...
We used your Kickstarter email address, or your Paypal address if you pledged via Paypal. If you used both Kickstarter and Paypal to pledge, try both addresses. If it still doesn't work, complete this form.

→ I have signed in, but I only see a Guest Category, the FAQ and the Blog!
Usually, that is because you Created an Account instead of Signing in. Log out, then click on Sign In and click on Forgot my password. Use your Kickstarter (or Paypal) address to get a new password and get access to your account.

→ Where can I find my Store Credit?
You can see what your Store Credit is at any time you're signed in.
Just click on 'My Account' on top of the page, and you will see your Store Credit on the lower left handside of the page.

→ How much do I get to spend?
Your Store Credit represents what your pledge entitled you to, plus the money needed to cover shipping fees. If you want more, add more to your cart; you'll be able to pay for it when you check out. More details here.

→ How did you calculate the amount I get to spend?
After Dec. 24 2016: Your Store Credit equals = the funds your pledge level gives you to spend + any extra funds you may have added. Shipping on tgg2ks.com is now Free.
Before Dec 24, 2016: Your Store Credit equals = the funds your pledge level gives you to spend + any extra funds you may have added + the shipping fee you purchased on shiptgg2.com. You will need to pay for shipping when you checkout on tgg2ks.com.

→ What if I want more minis?
If you want more minis than what your Store Credit allows you to get, that's not a problem; Just add everything you want to your cart. At checkout time, you'll first pay your total amount due with your Store Credit, then, you will be directed to a payment page to pay for the rest.

→ Can I replace a Freebie by another one, or by something else?
Unfortunately, no substitution is possible.

→ Can I get more of the miniatures that are part of the Freebies? My pledge level doesn't give me access to the Freebies but I want some of them!
All the freebies miniatures are also accessible in the Heroines section of each army. This way you can get them as regular heroines if you want more of them.

→ What's available in metal? What's available in spin cast resin ? What's the difference? How should I choose?
Everything is available in spin cast resin.
All the Heroines except the Freebies are available in metal. Please note that metal Heroines will be produced last.
Read this if you're not sure how to choose.

→ I have a question about shipping.
No problem! Start here.

→ When I get to Paypal, I have to pay the total of my selection. The store credit has not been taken into account!

Easy to fix. On the Paypal page, click on 'Cancel and Go back to Loud'n Raging LLC(or hit Back in your browser).
Then, go through the Checkout process again.
When you get to ORDER CONFIRMATIONwhere it says HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?CHOOSE 'Pay using my store credit'and NOT 'Pay using PayPal'.
Then 'Proceed to Payment'.

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 → Mon adresse e-mail ne fonctionne pas lorsque j'essaie de me connecter / mon email n'est pas dans la base de données ...
Nous avons utilisé votre adresse e-mail de Kickstarter, ou votre adresse de Paypal si vous avez pledgé via Paypal. Si vous avez utilisé à la fois Kickstarter et Paypal pour pledger, essayez les deux adresses. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de compléter ce formulaire.

→ Je me suis connecté (sign in), mais je vois seulement une catégorie “Guest”, la FAQ et le Blog !
En général, c'est parce que vous avez créé un compte (create an account) au lieu de vous connecter (sign in). Déconnectez-vous (Log Out), puis cliquez sur Sign In, puis sur “J'ai oublié mon mot de passe” (Forgot my password) et entrez votre adresse email utilisée pour Kickstarter (ou Paypal) et cliquez sur Continue pour obtenir un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.

→ Quels types de socles sont fournis avec les figurines ?
Dans le Kickstarter TGG2, à chaque fois qu'un socle est fourni pour une figurine, il s'agit d'un socle ROND, à l'exception de quelques figurines de la cavalerie qui seront dotées de socles rectangulaires de 25x50mm.
Mais si vous avez besoin de socles CARRES, ou de socles de cavalerie supplémentaires, nous avons ce qu'il vous faut. Vous avez la possibilité d'acheter des packs de socles carrés de 20mmsocles carrés de 25mm, et de socles de cavalerie dans le Pledge Manager. Et plus le pack est important, plus le prix est intéressant ! Allez jetez un oeil, dans la section Add-ons !

→ Où puis-je voir mon Store Credit (votre argent à dépenser) ?
Vous pouvez consulter à tout moment le montant de votre Store Credit (votre solde restant) lorsque vous êtes connectés.
Il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" (my account) en haut de la page , et vous verrez votre store credit (solde restant) en bas à gauche de la page. 

→ Combien puis-je dépenser ?
Votre Store Credit représente le montant autorisé par votre niveau de Pledge, plus le montant nécessaire aux frais d'envoi. Si vous voulez rajouter plus, ajouter des articles à votre panier, vous serez en mesure de les payer quand vous terminerez votre commande (check out). Plus de détails ici.

→ Comment avez-vous calculé le montant que je peux dépenser ?
Après le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter. Les frais d'envoi sur le site tgg2ks.com sont maintenant gratuits.
Avant le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter + le montant que vous avez ajouté pour les frais d'envoi. 

→ Et si je veux dépenser plus, c'est possible?
Si vous voulez des figurines supplémentaires, aucun souci. Ajoutez tout ce que vous désirez dans votre panier (Cart). Puis, au moment de régler votre panier, choisissez d'abord de régler avec votre Store Credit et ensuite, réglez le solde avec votre Carte de crédit.

→ Puis-je remplacer un Freebie par un autre, ou par autre chose ?
Malheureusement non, aucune substitution n'est possible.

 → Puis-je obtenir plus de Freebies? Mon niveau de Pledge ne me donne pas accès aux Freebies mais j'aimerai en prendre!
Tous les miniatures Freebies sont également disponibles dans la section “Héroïnes” de chaque armée. De cette façon, vous pouvez aussi prendre des Freebies comme des héroïnes régulières, si vous en voulez plus.

→ Qu'est ce qui est disponible en métal ? Qu'est ce qui est disponible en spincast résine? Quelle est la différence ? Comment puis-je choisir ?
Toutes les figurines sont disponibles en spincast résine.
Toutes les Héroïnes à l'exception des Freebies sont disponibles en métal. Veuillez noter que les figurines en métal seront produites en dernier.
Lisez ceci si vous ne savez que choisir.

→ J'ai une question sur les expéditions.
Pas de problème ! Commencez par lire ici.

→ Quand j'arrive sur la page Paypal, je dois payer le total de ma sélection. Mon Store Credit n'a pas été pris en compte !

Facile à corriger : sur la page Paypal, cliquez sur « Annuler et revenir à Loud'n Raging LLC » (ou appuyez sur Retour dans votre navigateur).
Ensuite, recommencez la finalisation de votre commande (Check out).
Lorsque vous arrivez à la confirmation de la commande, et qu'on vous demande COMMENT VOULEZ-VOUS PAYER? (HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?), choisissez "Payer avec mon Store Credit », et NON PAS "Payer avec PayPal".
Ensuite, cliquez sur "Proceed to Payment".

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→ Mi email no funciona cuando intento iniciar sesión / mi email no está en la base de datos ...
Utilizamos el email que usaste para el Kickstarter o tu email de PayPal, si has hecho tu Pledge con Paypal. Si has usado ambos, el email del Kickstarter y el email de Paypal para hacer tu Pledge, intenta con ambas direcciones de correo. Si aún así no funciona, 
lene esta forma.

→ He iniciado sesión, pero sólo veo: Guest Category, el FAQ y el Blog!
En general, esto se debe a que has creado una cuenta en lugar de iniciar sesión. Tienes que desconectarte e iniciar sesión con el email que has utilizado para el Kickstarter (o Paypal) y hacer clic en "Forgot my password" para obtener una nueva contraseña y acceder a tu cuenta.

→ ¿Qué tipo de bases vienen con las miniaturas?
En el Kickstarter TGG2, siempre que las miniaturas vengan con una base, estas serán bases redondas, a excepción de algunos artículos de caballería que tendrán bases rectangulares de 25x50mm.
Pero si tú necesitas bases CUADRADAS o más bases de caballería, tenemos cubierta esa opción. Podrás comprar packs de bases cuadradas de 20mmbases cuadradas de 25mm y bases de caballería de 25mm X 50mm, en el mismo Pledge Manager. ¡Y mientras más grande sea el paquete, mejor será el precio! Los encontrarás en la sección de Add-ons (complementos).

→ ¿Dónde puedo encontrar mi crédito?
Podrás ver tu crédito cuando inicies sesión.
Simplemente haz clic en 'My Account' en la parte superior de la página, y verás tu crédito en la parte inferior izquierda de la página.

→ ¿Cuánto puedo gastar? 
Tu crédito representa el nivel de tu Pledge, además del dinero necesario para cubrir los gastos de envío. Si quieres más, puedes agregar más cosas a tu cesta; y podrás pagar por el suplemento en el momento del Checkout. Más detalles aquí

→ ¿Cómo calculasteis lo que puedo gastar?
Después del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos. El envío en tgg2ks.com ahora es gratuito.
Antes del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos + los fondos pagados por el envío en shiptgg2.com

Vas a tener que ajustar el envío al completar tu pedido

→ ¿Qué pasa si quiero más minis?
Si quieres más minis de lo que tu Store Credit te permite obtener, no hay problema. Sólo tienes que añadir todo lo que desees a tu carrito. En el momento de hacer el Checkout, pagarás primero la cantidad total que debes con tu Store Credit, y a continuación serás dirigido a una página de pago para abonar el resto.

→ ¿Puedo sustituir un Freebie por otro, o por otra cosa?
Desafortunadamente, no es posible.

→ ¿Puedo obtener más Freebies? Mi nivel de Pledge no me da acceso a los Freebies, ¡Pero quiero unos cuantos!
Todos los Freebies también son accesibles en la sección ‘Heroines’ de cada ejército. De esta manera, si quieres más Freebies, puedes conseguirlos como heroínas regulares.

→ ¿Qué hay disponible en metal? ¿Qué hay disponible en resina spin cast? ¿Cuál es la diferencia? ¿Cómo debería elegir?
Todo está disponible en resina spin cast.
Todas las Heroínas, excepto los Freebies, están disponibles en metal. Ten en cuenta que las Heroínas de metal serán producidas al final.
Para obtener información detallada sobre el metal y la resina, por favor lee esto

→ Tengo preguntas sobre el envió.
Fácil! Ve a esta página.

→ Cuando llego a Paypal, tengo que pagar el total de mi selección. ¡Mi crédito, no se ha tenido en cuenta!
Fácil de arreglar. 
En la página de Paypal, haz clic en 'Cancel and Go back to Loud'n Raging LLC' (o vuelve atrás en tu navegador). 
A continuación, tienes que hacer el Checkout de nuevo. 
Al llegar a ORDER CONFIRMATION, donde hay HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?, elige 'Pay using my store credit'NO 'Pay using PayPal'.
Luego, continúa con 'Proceed to Payment'.

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