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ES: Funcionamiento del Pledge Manager

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ES: Funcionamiento del Pledge Manager

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BIENVENIDOS AL PLEDGE MANAGER DEL TGG2!

The Pledge Manager may NOT be open FOR YOU yet. Look at this schedule to see if it is open for you.
You CANNOT SIGN IN or GET A PASSWORD until we OPEN the Pedge Manager for you.

El Pledge Manager es muy fácil de usar, como una tienda online normal, pero con acceso restringido. 

INICIO RÁPIDO

  • Después de pagar por tus gastos de envío, crearemos una cuenta para ti. A continuación, añadiremos tu correo electrónico al Pledge Manager y te daremos acceso a las miniaturas.
  • Después del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos. El envío en tgg2ks.com ahora es gratuito.
    Antes del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos + los fondos pagados por el envío en shiptgg2.com. 

Los pasos clave a seguir:

  1. NO DEBES CREAR una cuenta
    Haz clic en Sign in. 
    A continuación, haz clic en 'Forgot your Password'.
    Introduce el email utilizado para pagar los gastos de envío, y haz clic en Continuar.
    Una vez recibida la contraseña vuelve a acceder con SIGN IN.

  2. SI NO se encuentra cuenta asociada a tu email:
    Comprueba que el mail es correcto.
    Comprueba que estén pagados los gastos de envío en shiptgg2.com
    Asegúrate de si ha pasado el tiempo suficiente para actualizar tu cuenta (ver
     schedule).

    Si nada funciona, por favor, lene esta forma.

  3. Una vez iniciada sesión, podrás ver en Store Credit (situado en la parte inferior izquierda de la web) lo que tienes para gastar. Este es el Pledge Allowance
    Después del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos. El envío en tgg2ks.com ahora es gratuito.
    Antes del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos + los fondos pagados por el envío en shiptgg2.com. 


  4. PUEDES gastar MÁS de lo que ya has aportado en tu Pledge. Sólo tienes que AÑADIR todo lo que desees al carrito.

  5. Gasta TODO el Store Credit ANTES de hacer Checkout.

  6. No olvides añadir los Freebies (sólo los verás si tu pledge es Lieutenant Box level o superior).

  7. Cuando hagas Checkout, 'Pay with your Store Credit' , si has sobrepasado el crédito y gastado más, haz click en 'Proceed to Payment' donde podrás pagar con Paypal o Tarjeta de crédito.

Estos pasos se explican con mayor detalle a continuación, con una gran cantidad de información adicional.

***ADVERTENCIA***

  • Si después de iniciar sesión aún no ves miniaturas, DON'T PANIC :) Sólo significa que todavía no hemos recibido tus gastos de envío. El acceso a la sección de miniaturas del Pledge Manager queda restringido hasta que los gastos de envío están pagados.
  • El Pledge Manager cerró el 25 de julio 10 de agosto de 2016. Se ha reabierto el 24 de diciembre de 2016 y se cerrará a principios de febrero de 2017.
    Por diversas razones logísticas, actualmente no hay planes de reabrir el Pledge Manager después de esa fecha, así que por favor,  asegúrate de haber seleccionado tus recompensas antes de esa fecha.

  • Sólo debes hacer click en Checkout UNA VEZ desde el Pledge Manager, porque cada vez que haces Checkout, se cobrará por el envío.
    Sin embargo, puedes llenar tu cesta, cerrar sesión e iniciar  sesión unos días después, cambiar tu selección, etc. Mientras no borres las cookies del navegador, la selección debería mantenerse.

  • Antes de proceder al Checkout, asegúrate de que has gastado todo tu Store Credit
    Una vez que finaliza el proceso de Checkout, la selección de recompensas se acaba.

  • Puedes obtener más minis de lo que tu Store Credit te permite. Sólo tienes que añadir todo lo que desees a tu carrito. En el momento de hacer el Checkout, pagarás primero la cantidad total que debes con tu Store Credit, y a continuación serás dirigido a una página de pago para abonar el resto.

  • Tenemos a tu disposición un Chat en Vivo en la ventana ASK US ANYTHING en la parte inferior derecha de la web, para contactar con nosotros directamente en línea.
    Cuando no estamos en la oficina, puedes utilizarlo para dejarnos un mensaje.

CÓMO USAR EL PLEDGE MANAGER

Paso 1 – INICIAR SESIÓN (SIGN IN)

Resumen: Para iniciar sesión por primera vez, tendrás que usar la dirección de correo electrónico utilizada para el Kickstarter (o la dirección de correo electrónico de Paypal, si efectuaste el Pledge con Paypal) y proceder como si hubieras perdido la contraseña, lo que te hará seguir un procedimiento estándar para crear una nueva contraseña. De esta forma, podrás acceder a tu cuenta personal del Pledge Manager.

Para entrar en el Pledge Manager por primera vez, INICIA SESIÓN.
NO CREAR UNA CUENTA!!!!!!
Ya hemos creado una cuenta para ti, sólo tienes que restablecer la contraseña.

 01-sign-in-button.jpg

 

Haz lo siguiente:

  • Haz clic en SIGN IN (INICIAR SESIÓN), en la parte superior de la página.
  • En la nueva página, haz clic en 'Forgot your password?' (¿Ha olvidado su contraseña?)

 02-forgot-password.jpg

 

  • En la nueva página, en el campo Email Address, escribe la dirección de correo electrónico utilizada para el Kickstarter (o dirección de correo electrónico de Paypal si has efectuado el Pledge vía Paypal) y haz click en 'Continue' (Continuar)
  • Sigue las instrucciones recibidas en tu mail para crear una nueva contraseña.
  • A continuación, podrás iniciar sesión.

 ¿Qué podría salir mal?:

  • A veces, algunos servidores de correo electrónico (como Gmail) pueden tardar hasta 15 minutos en enviar las instrucciones para recuperar la contraseña.
  • Si recibes este mensaje “No account was found with the email address xxxxxx@xxxx.com.Double check your email address and try again", puede que hayas utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta, o que haya un problema con tu cuenta.
    Si nada funciona, por favor, lene esta forma.


Paso 2 – TU CRÉDITO EN LA TIENDA (STORE CREDIT)

Tan pronto como inicies sesión, en la parte inferior izquierda de la página, verás tu 
'store credit' basado en la cantidad del pledge:

 03-store-credit.jpg

El Store Credit (o Pledge Allowance):

Después del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos. El envío en tgg2ks.com ahora es gratuito.

Antes del 24 de diciembre de 2016: Tu crédito (Pledge Allowance/Store Credit) es igual a = Tu Pledge + los fondos añadidos + los fondos pagados por el envío en shiptgg2.com. 


Paso 3 – GASTANDO TU CRÉDITO EN LA TIENDA (STORE CREDIT) + OBTENCIÓN DE FREEBIES

¡Puedes gastar tu Store Credit en cualquier cosa que veas en la tienda! 

Si has hecho un Pledged para el nivel de Lieutenant Box ($175 o superior), podrás ver la categoría de Freebies:
 Asegúrate de añadir LOS FREEBIES a tu carrito. 
Verás que el coste de estos es $0.00, ya que los Freebies NO reducen tu Store Credit.
No lo olvides! Si no agregas los Freebies, no podrás tenerlos.


Paso 4 – AUMENTANDO TU PLEDGE / OBTENIENDO MÁS COSAS

¿Deseas aumentar tu
Pledge para conseguir más minis?
¡No hay problema! Sólo debes añadir todo lo que desees al carrito y pagar los artículos adicionales en el Checkout.


Paso 5 – PASAR POR CAJA (CHECKOUT)

A tener en cuenta: ¡
Solo se permite un Checkout desde el Pledge Manager!
Puedes llenar la cesta, cerrar la sesión, iniciar la sesión de nuevo unos pocos días después y cambiar la selección tantas veces como desees. Mientras no borres las cookies, tu selección debería permanecer en tu carrito.

Pero una vez efectuado el Checkout, ¡La selección de recompensas será procesada!
Esto significa que ya se nos ha enviado para su procesado.
Si deseas seleccionar más artículos, tendrás que crear una nueva “orden”, y volver a pagar la tarifa completa de envío estándar.

También, por favor recuerda que el Pledge Manager se cerrará el 25 de julio 10 de augusto de 2016, y que por el momento no tenemos planeado volver a abrirlo después de esa fecha.
Una vez completada tu selección, 
haz el Checkout.
Completa la sección Billing and Shipping (envío y facturación). A continuación ve a
add Shipping/añadir envío (el store credit incluye los gastos de envío – revisar Shipping Fees y Options).

Después de esto DEBES
 elegir 'Pay using my store credit' (a no ser que esta opción no esté disponible).
Si no lo haces, no se descontará tu Store Credit del total cuando seas redirigido a la web de Paypal para el pago.

 06-insufficient-credit.jpg

Si aún te queda una cantidad restante por pagar después de eso, haz click en Proceed to Payment.
Puedes elegir pagar con Paypal (esta opción incluye el pago con tarjeta de crédito aunque no tengas cuenta de Paypal) o pago con tarjeta de crédito (procesada a través de Stripe). Si escoges Paypal, serás redirigido a su página web. Ahí puedes acceder a tu cuenta Paypal para hacer el pago o puedes pagar con una tarjeta de crédito sin necesidad de crear una cuenta. (Paypal ofrece esta opción en la mayor parte de los países. Si no te apareciera, debes de limpiar primero las cookies de Paypal de tu navegador)

 05-pay-with-a-credit-card.jpg

 

Si tienes problemas o preguntas al utilizar el Pledge Manager, echa un vistazo a las FAQ
Para cualquier consulta relacionada con el Pledge Manager, también puedes contactar con nosotros a través de la ventana del chat o vía 
email.

 

 

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