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FR: Fonctionnement du Pledge Manager

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FR: Fonctionnement du Pledge Manager

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BIENVENUE SUR LE TGG2 PLEDGE MANAGER!

The Pledge Manager may NOT be open FOR YOU yet. Look at this schedule to see if it is open for you.
You CANNOT SIGN IN or GET A PASSWORD until we OPEN the Pedge Manager for you.

Le Pledge Manager est très facile à utiliser, un peu comme une boutique en ligne, mais avec des accès restreints. 

QUICK START

  1. UNE FOIS QUE VOUS AUREZ PAYE VOS FRAIS D'ENVOI, nous vous créerons un compte ici sur tgg2ks.comEnsuite, nous ajouterons votre email au Pledge Manager et vous donnerons accès aux figurines.
  2. Après le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter. Les frais d'envoi sur le site tgg2ks.com sont maintenant gratuits.
    Avant le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter + le montant que vous avez payé pour les frais d'envoi sur shiptgg2.com pour les frais d'envoi.

ETAPES CLES A SUIVRE

  1. NE CREEZ PAS de compte
    Clickez sur « Sign in ». 
    Puis, clickez sur « 
    Forgot your Password » (Mot de passe oublié).
    Renseignez l'adresse 
    email address que vous avez utilisé pour payer vos frais d'envois et clicker sur « Continue ».
    Attendez que votre mot de passe vous ait été envoyé et ensuite CONNECTEZ-VOUS (
    SIGN IN).

  2. SI AUCUN compte n'est trouvé avec votre adresse email :
    Vérifiez votre adresse email.
    Assurez-vous d'avoir bien payé vos frais d'envoi sur « shiptgg2.com ».
    Assurez-vous d'avoir attendu que nous ayons mis à jour votre compte (voir « 
    schedule »).

    Si rien ne fonctionne, merci de compléter ce formulaire.

  3. Une fois que vous serez connecté, jetez un œil à votre Store Credit (en bas à gauche de la page) pour connaître le montant que vous avez à dépenser. Celui-ci correspond au montant que vous pouvez dépenser, selon le Pledge Level que vous avez choisi
    Après le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter. Les frais d'envoi sur le site tgg2ks.com sont maintenant gratuits.
    Avant le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter + le montant que vous avez payé sur shiptgg2.com pour les frais d'envoi.

  4. Vous POUVEZ dépenser PLUS que le montant de votre Pledge. Simplement EN AJOUTANT TOUT ce que vous souhaitez dans votre caddie.

  5. Dépensez TOUT votre Store Credit AVANT de valider votre sélection (Checkout).

  6. N'oubliez pas d'ajouter les Freebies (vous pourrez uniquement les voir si vous avez pledgé pour un niveau Lieutenant Box level ou supérieur).

  7. Quand vous validez votre sélection (Checkout), « Pay with your Store Credit » alors, si vous avez dépensé plus, cliquez sur « Proceed to Payment » où vous aurez la possibilité de payer par Paypal ou par carte de crédit.

Ces étapes sont expliquées plus en détail ci-dessous, avec davantage d'informations complémentaires. 

 

***ATTENTION***

  • Si, après vous être connecté « SIGN IN », vous ne voyez aucune figurine, NE PANIQUEZ PAS :) Cela veut simplement dire que nous n'avons pas encore collecté vos frais d'envoi. L'accès à la section des figurines du Pledge Manager est restreint tant que vos Frais d'Envoi n'ont pas été réglés.

  • Le Pledge Manager a fermé le 25 Juillet 10 Août 2016. Il a réouvert le 24 décembre 2016, et fermera début février 2017.
    Pour de nombreuses raisons logistiques, il n'y a actuellement aucun projet de réouverture du Pledge Manager prévu dans le futur. Donc,
    merci de vous assurer d'avoir sélectionné vos récompenses avant cette date.

  • Vous ne pouvez procéder au CheckOut (validation de votre sélection) qu'UNE SEULE FOIS, car à chaque fois que vous sortirez (Checkout), vous serez facturés pour des frais de shipping.
    Cependant, vous pouvez très bien remplir votre panier, vous déconnecter, vous reconnecter quelques jours plus tard, modifier votre
    sélection, etc. Tant que vous ne faites pas le ménage de vos cookies, votre sélection devrait rester intacte dans votre panier.

  • Avant de procéder au « Checkout », assurez-vous d'avoir dépensé l'intégralité de votre Store Credit. 
    Une fois que vous aurez finalisé la procédure de « checkout », votre « Reward Selection » sera validée.

  • You can get more minis than what your Store Credit allows: just add everything you want to your cart. At checkout time, you'll first pay your total amount due with your Store Credit, then, you will be directed to a payment page to pay for the rest. 
  • Il y a une fenêtre de chat en ligne « ASK US ANYTHING » en bas à droite de ce site Internet pour pouvoir nous contacter directement en ligne.
    Si nous ne sommes pas au bureau, vous pouvez nous laisser un
    message.

 04-chat-window.jpg

COMMENT UTILISER LE PLEDGE MANAGER

 

Étape 1 – SIGN IN (Se connecter)

En résumé : Pour vous connecter (Sign In) la première fois, vous aurez besoin d'utiliser votre adresse email Kickstarter (or votre adresse email Paypal si vous avez plédgé avec Paypal) et de faire comme si vous aviez perdu votre mot de passe. En suivant la procédure standard de recréer un nouveau mot de passe, vous aurez la possibilité de vous loguer à votre compte Pledge Manager personnel.

Pour accéder au Pledge Manager pour la première fois, vous devez vous loguer « SIGN in ». 
NE CREEZ PAS DE COMPTE !!!!!!
Nous avons déjà créé un compte pour vous, vous avez simplement besoin de réinitialiser votre mot de passe.

01-sign-in-button.jpg

Procédez de la manière suivante:

  • Cliquez sur SIGN IN, en haut de la page
  • Sur la nouvelle page, cliquez sur 'Forgot your password?'

02-forgot-password.jpg

  • Sur la nouvelle page, dans le champ « Email Address »(Adresse email), renseignez votre adresse email Kickstarter (ou votre adresse email Paypal si vous avez pledgé via Paypal) et clickez sur « Continue ».
  • Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

  • Vous serez ensuite en mesure de vous connecter « Sign In »

 Ce qui pourrait mal se passer :

  • Parfois, certains serveurs de messagerie (comme gmail) peuvent prendre jusqu'à 15 minutes pour vous envoyer les instructions concernant votre mot de passe. 
  • Si vous obtenez ce message “No account was found with the email address xxxxxx@xxxx.com. Double check your email address and try again” (Aucun compte n'a été trouvé avec l'adresse email xxxxxx@xxxx.com. Vérifiez votre adresse email et recommencez) soit vous avez renseigné une mauvaise adresse email, soit il y a un problème avec votre compte.

    Si vous essayez une nouvelle fois et que cela ne fonctionne toujours pas, complétez ce formulaire.


Étape 2 – VOTRE STORE CREDIT (Crédit à dépenser)

Dès que vous vous connecterez, en bas à gauche de la page, vous verrez que vous aurez votre propre 'store credit' basé sur le montant que vous avez pledgé.

03-store-credit.jpg

Votre Store Credit:

 

Après le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter. Les frais d'envoi sur le site tgg2ks.com sont maintenant gratuits.

Avant le 24 déc. 2016: Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne à dépenser + les montants supplémentaires que vous avez pu ajouter + le montant que vous avez payé sur shiptgg2.com pour les frais d'envoi.

 

Étape 3 – DÉPENSER VOTRE STORE CREDIT + RECEVOIR LES FREEBIES

Vous pouvez dépenser votre Credit pour sélectionner n'importe quel produit dans la boutique!

  • Si vous avez pledgé pour une Lieutenant Box ($175 ou plus), vous verrez la catégorie des Freebies :
    → Assurez-vous bien d'AJOUTER LES ARTICLES FREEBIES à votre caddie. 
    Vous verrez que leur prix est de $0.00, afin que les Freebies NE REDUISENT PAS votre Store Credit.
    N'oubliez pas ! Si vous n'ajoutez pas les Freebies, vous ne recevrez pas les Freebies...


Étape 4 – AUGMENTER VOTRE PLEDGE / RECEVOIR DAVANTAGE DE MINIATURES

Vous voulez augmenter votre Pledge pour avoir plus de miniatures?
Pas de problème ! Ajoutez tout ce que vous voulez à votre panier et payez le coût additionnel au moment du Checkout.

Étape 5 – PROCÉDEZ AU CHECKOUT

Merci de noter que: Vous ne pouvez procéder qu’à un seul Checkout depuis le Pledge Manager! Vous pouvez remplir votre panier, vous déconnecter, vous connecter a nouveau quelques jours plus tard, changer votre sélection de figurines autant que vous le souhaitez. Tant que vous ne faites pas le ménage de vos cookies, votre sélection devrait rester intacte dans votre panier.

Mais une fois que vous passez le Checkout, c'est à dire la phase de validation de la commande, votre commande sera traitée et envoyé à l'emballage.
Si plus tard vous souhaitez ajouter de nouvelles références a votre sélection, vous devrez créer un nouveau panier et payer à nouveau les frais d'envoi standards. 

Enfin, rappelez vous que le pledge manager sera définitivement fermé le 25 juillet 10 août 2016 et qu'il n'y a pour le moment pas de projet de réouverture après cette date.

Complétez les sections « Billing » (facturation) et « Shipping » (envoi), puis « add Shipping » (votre store credit inclut vos frais d'envoi  - consultez Shipping Fees and Options).

 

Ensuite, vous DEVEZ choisir « Pay using my store credit » (Payer en utilisant mon store credit) sinon cette option ne sera pas valable.
Si vous ne le faites pas, alors votre
le montant de votre panier ne sera pas déduit de votre crédit quand vous arriverez sur la page Paypal pour le paiement. 

06-insufficient-credit.jpg

S'il reste toujours un solde à payer après cela, alors clickez sur Proceed to Payment (Procéder au Paiement).

Vous serez redirigé vers la page Paypal.

Vous pourrez choisir de payer via Paypal (ceci inclut les paiements par carte de crédit sans avoir besoin d'être titulaire d'un compte Paypal) ou par carte de crédit (procédure via Strype). Si vous choisissez de régler par Paypal, vous serez redirigez sur une page Paypal. Là, vous pourrez vous connecter pour régler avec votre compte Paypal, ou payer par carte de crédit sans avoir besoin de créer un compte. (Dans la plupart des pays, Paypal vous propose l'option de payer par carte de crédit sans avoir besoin de créer un compte. Si cette option n'est pas disposition, il se peut que vous devrez certainement effacer les cookies de Paypal sur votre moteur de recherche.)

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Si vous avez des problèmes ou des questions lors du l'utilisation de Pledge Manager, veuillez vous référer aux FAQ
Pour toutes questions à propos du Pledge Manager, vous pouvez aussi nous contacter via le Live Chat ou via email.

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