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Shipping Costs

The shipping fee covers more than shipping. It also includes handling, packing, and packaging materials.

As before, the shipping fee is collected upfront. Once it is paid, you will have access to the Pledge Manager according to the schedule noted here.

The TGG2 Shipping Fee is $13 for France, $22 for the European Union and Switzerland, $25 for the US, Canada, Australia, New Zealand, Japan, Singapore, Norway and $28 for the Rest of the World.

2 Shipments for the Price of 1!

To thank you for your amazing support and your patience, as the delivery of the Kickstarter Rewards will take longer than originally planned, we are offering you one extra shipment for free! 

Therefore, you'll get your hands on everything that's already available late June (which includes all the Freebies), and you'll get a second shipment when the rest of your Rewards Selection is ready.

Before Dec 24, 2016: Why, when I checkout at tgg2ks.com, the Pledge Manager asks me to pay for shipping since I have already paid the shipping fee before entering the Pledge Manager?

This is normal. Once you paid the shipping fee, we added it to your total Store Credit. So, the amount you have showing as your Store Credit includes the money you paid for your shipping fee. We just need you to manually re-allocate this sum at Checkout time. (It's a bit convoluted, but there was not better solution to deal with shipping.)

What if I want additional shipments?

You will be able to buy additional shipments if you don't want to wait for all your minis to be ready before they are sent to you. We will give you info on how to do this in a few weeks.

I just want One Heroine. Why is my shipping so high?

If you end up getting only one Heroine, you still need to pay for your full shipping fee. However, once your miniature has shipped, we will refund you 50% of your shipping fee.

I'm going to be away when you ship / I'm moving / I don't yet have an address for you...

No problem. When you Checkout of the Pledge Manager, enter your address exactly this way:

  • Name: enter Your name
  • Street: write DO NOT SHIP
  • City: write DO NOT SHIP
  • Postal Code: 00000 (or any other if that doesn't work)
  • Country: enter the country where we will ship your Rewards

Then, contact us when you are ready to receive your shipment and give us your correct address.

Drop Ships?

For those of you who pledged on our first Kickstarter, you may wonder about the Drop Ship option. Unfortunately, we are not able to offer the Drop Ship option for the TGG2 Kickstarter. After careful consideration, we had to admit that the logistics of it required too many resources, and we could not afford to do it for this project. But we hope to bring this back on future Kickstarters.

Other Questions?

If your case is not covered here, please contact us.

 


 En français

Expédition 

Pour rappel, les frais de livraison standard pour les TGG sont de 13$ pour la France, 22$ pour l'Union Européenne et la Suisse, 25$ pour les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Singapour, la Norvège et 28$ pour le reste du monde.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition couvrent plus que les frais d'envoi. Ils comprennent églament la manutention, l'emballage et le matériel d'emballage.

Comme auparavant, les frais d'envois seront collectés en amont. Une fois ceux-ci payés, vous aurez accès au Pledge Manager selon le planning indiqué ici.

Les frais de livraison standard pour les TGG sont de 13$ pour la France, 22$ pour l'Union Européenne et la Suisse, 25$ pour les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Singapour, la Norvège et 28$ pour le reste du monde.

2 Envois pour le Prix de 1 !

Pour vous remercier de votre soutien exceptionnel et de votre patience, comme la livraison des récompenses du Kickstarter prend plus de temps qu'initialement prévu, nous vous offrons un envoi supplémentaire gratuit !

Par conséquent, vous allez recevoir toutes les figurines que seront déjà prêtes fin juin (ce qui inclut toutes les Freebies), et vous recevrez un second envoi lorsque le reste de votre sélection sera prête.

Avant le 24 déc. 2016: Pourquoi dois-je payer pour les frais d'envoi lorsque je sors (checkout) du Pledge Manager ?

Vous payez pour vos frais d'envoi avant que le Pledge Manager s'ouvre. Ensuite, nous additionnons ces frais à votre Store Credit (Crédit à dépenser). De cette façon, quand vos frais d'envoi sont ajoutés à votre panier au moment du checkout, vous devez utiliser votre Store Credit pour les payer.

Pourquoi, lorsque je procède au checkout (finalisation de la commande) dans le Ppledge Manager, dois-je m'acquitter de frais d'envoi (Shipping) alors que j'ai déjà effectuer ce paiement avant d'accéder au Pledge Manager?

Pas d'inquiétude, c'est normal. Lorsque vous avez payé votre Shipping Fee, nous avons ajouté cette somme à votre Store Credit. De ce fait, le montant indiqué pour vote Store Credit inclut la somme que vous avez payé pour votre Shipping Fee. Vous devez simplement allouer manuellement cette somme lorsque vous complétez votre commande. (Nous somes conscients que cette gestion des frais de shipping est un peu alambiquée, mais malheureusement, c'est techniquement la seule solution que nous pouvions utiliser pour gérer les les fonds dédidés aux frais d'envoi.)

Et si je souhaite des envois plus fréquents?

Vous aurez la possibilité d'acheter des envois supplémentaires si vous ne souhaitez pas attendre que toutes les figurines que vous avez choisies soient produites pour vous être envoyées toutes ensemble. Nous vous donnerons plus d'informations sur cette option d'ici quelques semaines.

Mais je ne veux qu'une seule Heroïne. Pourquoi les frais d'expédition sont-ils aussi élevés?

Si votre sélection se résume à une seule Heroïne, vous devez tout de même payer pour les frais d'envoi standards. Cependant, une fois que votre miniature aura été envoyée, nous vous rembourserons 50% de vos frais d'envoi.

Quand vous m'enverrez mes figurines, je serai absent(e) / j'aurai déménagé / je ne sais pa encore où j'habiterai...

Pas de souci. Quand vous passerez au Checkout du Pledge Manager et que vous devrez indiquer votre addresse, faites-le exactement de cette manière : 

  • Name: entrez Votre nom
  • Street: entrez DO NOT SHIP
  • City: entrez DO NOT SHIP
  • Postal Code: 00000 (ou autre, ce n'est pas important)
  • Ville: entrez le PAYS où nous expédierons votre colis

Puis, prenez contact avec nous quand vous serez prêt à recevoir votre colis et à nous donner votre bonne adresse.(DO NOT SHIP = ne pas envoyer)

Drop Ships (Points relais) ?

Pour ceux qui ont participé à notre premier Kickstarter, vous vous demandez peut-être si une option de livraison dans un point relais est possible. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer cette option de livraison en point relais pour ce Kickstarter TGG2. Après mûre réflexion, nous devons admettre que les moyens logisitiques à mettre en oeuvre nécessiteraient trop de ressources que nous ne pouvons nous permettre pour ce projet. Mais nous espérons pouvoir proposer à nouveau cette option dans nos futurs Kickstarters.

D'autres Questions ?

Si votre cas n'a pas été abordé ici, contactez-nous. 


En español

Gastos de envío

La tarifa de envío cubre más que el envío. También incluye la manipulación, embalaje y materiales del embalaje.

Los gastos de envío son recogidos por adelantado. Una vez pagados, tendrás acceso al Pledge Manager de acuerdo con el programa señalado aquí.

The TGG2 Shipping Fee is $13 for France, $22 for the European Union and Switzerland, $25 for the US, Canada, Australia, New Zealand, Japan, Singapore, Norway and $28 for the Rest of the World.

Los gastos de envío estándard para el TGG2 son: $13 para Francia, $22 para la Unión Europea y Suiza, $25 para los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Noruega y $28 para el resto del mundo.

¡2 envíos por el precio de 1!

Como agradecimiento por tu increíble apoyo y paciencia; como la entrega de las recompensas del Kickstarter tomará más tiempo de lo previsto inicialmente, ¡Te ofrecemos un envío adicional de forma gratuita! 

Por lo tanto, obtendrás todo lo que ya está disponible en junio (que incluye todos los Freebies), y tendrás un segundo envío cuando el resto de tu selección de recompensas esté listo.

Antes del 24 de diciembre de 2016: ¿Por qué, cuando hago el Checkout en la página tgg2ks.com, el Pledge Manager me pide pagar los gastos de envío, si ya he pagado la tarifa de envío antes de entrar al Pledge Manager?

Esto es normal. Una vez pagada la tarifa por los gastos de envío, nosotros agregamos esta cantidad a tu crédito total "Store Credit". Por lo tanto, en la cantidad que tú ves en tu Store Credit se incluye el dinero que ya has pagado por los gastos de envío. Sólo tienes que volver a asignar manualmente esta cantidad en el momento del Checkout. (Es un poco complicado, pero no había una mejor solución para gestionar los envíos.)

¿Qué pasa si deseo hacer envíos adicionales?

Tendrás la posibilidad de comprar envíos adicionales si no deseas esperar a que todas tus minis estén listas y te sean enviadas. Te daremos información sobre cómo hacer esto en unas pocas semanas.

Sólo quiero una Heroína. ¿Por qué mis gastos de envío son tan altos?

Si obtuvieras sólo una Heroína, seguirás teniendo que pagar por tu tarifa de gastos de envío completa. Sin embargo, una vez tu miniatura sea enviada, se te reembolsará el 50% de tus gastos de envío.

Drop Ships? (Triangulación de envíos)

Para aquellos de ustedes que participaron en nuestro primer Kickstarter y preguntan acerca de la opción Drop Ships. Por desgracia, no estamos en condiciones de ofrecer esa opción para el Kickstarter TGG2. Después de una cuidadosa consideración, hemos tenido que admitir que la logística para ello requiere demasiados recursos y no podemos afrontarlos para este proyecto. Pero esperamos volver a hacerlo en futuros Kickstarters.

Voy a estar ausente cuando ustedes hagan el envío / Me mudo / Todavía no tengo una dirección para darles...

No hay problema. Cuando hagas el Checkout en el Pledge Manager, ingresa los datos de tu dirección de la siguiente forma:

  • Nombre: Introduce tu nombre
  • Calle: Escribir DO NOT SHIP/NO ENVIAR
  • Ciudad: Escribir DO NOT SHIP/NO ENVIAR
  • Código postal: 00000 (o cualquier otro si esto no funciona)
  • País: Introduce el país a donde enviaremos las recompensas.

A continuación, ponte en contacto con nosotros cuando estés listo para recibir tu envío y darnos tu dirección correcta.

¿Otras preguntas?

Si tu caso no se describe aquí, por favor Contáctenos

 

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